上海招聘

岗位职责：
1. 了解客户需求，在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2. 负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
3. 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，及时有效的做好客户的回访工作；
4. 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5. 在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
6. 完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格:
1. 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5. 熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分（特别优秀者可适当放宽）；

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