上海招聘

工作内容：

1、制定及实施呼叫中心各项管理规章制度、行政管理、技术保障、信息反馈以及文化建设等制度。
2、制定及实施呼叫中心业务流程及管理流程，提高服务标准化、规范化程度，提升服务管理水平。负责完成呼叫中心运营数据工作总结、运营分析报告以及问题及解决方案的分析报告。

3、负责呼叫中心服务项目所涉的费用管理工作，结合部门预算进行细化，并做定期追踪。

4、负责外包服务项目管理工作，细化服务流程和工作要求，通过高效管理满足服务要求；
5、其他上级安排的工作

任职资格：

1 大学本科及以上学历，3年以上呼叫中心运营管理经验，具备一定的制度建立、流程设计、数据分析能力。

2熟知保险行业专业知识和相关监管政策要求；
3具备优秀的文字表达能力；
4良好的服务意识、较强的责任心和执行力；
5熟练应用各类日常办公软件。

上海人寿保险股份有限公司是注册在中国（上海）自由贸易试验区内的首家全国性人身保险公司。上海人寿将紧紧依托中国（上海）自贸区先行先试的政策环境，创新实践，努力探索走一条传统保险与资产管理相结合、人寿保险与健康保险相结合、保险服务与医疗服务相结合、保险功能与生命产业相结合、国际经验与国人需求相结合的人寿保险公司发展新路。上海人寿将以国际化的平台，个性化的产品，以人为本的服务理念，为广大客户提供全新的保险服务体验。

上海人寿的发展愿景：以尊重人的生命、关爱人的健康、创造人的价值为使命，致力为人类幸福和社会安宁服务，成为国内领先、国际著名的人寿保险服务商与综合性的金融保险集团。

上海人寿愿与您携手共同创造向上人生，畅享美好生活！