上海招聘

1. 负责处理后台工单及在线服务，为客户提供7*24H的在线咨询及邮件回复；

2. 通过邮件、在线的方式，处理客户咨询、意见及建议；

3. 协助相关业务部门与客户联络，及时准确整理客户需求及意见并形成文档反馈；

4. 处理客户投诉，特殊个案完成及其他分配的任务；

5. 熟练使用标准的应对话术，为客户提供周到全面的服务支持；

6. 积极履行自己的工作职责以及完成公司和上级领导交付的其他相关工作。

任职资格：

1. 能够配合客服中心轮班式的工作环境，并适应在周末及公共假期上班；

2. 国家法律规定的工作时间（国定假日三倍薪资）。

3. 大专及以上学历，熟练运用办公软件，打字速度60字/分钟以上；

4. 具备客服相关工作经验一年及以上 ，对互联网电商或金融行业有一定的认知和理解，有相关领域工作经验；

5. 普通话标准，诚信正直、积极主动、做事细心，具有责任感和团队合作意识；

6. 学习能力强，具备较强的抗压能力、沟通表达能力，高度的工作热忱、责任心以及良好的职业道德；

7. 对公司内部政策以及所有信息拥有高度保密性。

请注意：客服专员需要能接受轮班制度，不能接受轮班制度请勿投递简历。

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