上海招聘

职位描述：

1、负责400热线接听或通过在线客服帮助客户诊断并解决其在使用过程中碰到的问题；

2、按照部门要求记录客户问题、处理过程及解决方案，并做好问题的管理和跟踪回访；

3、处理客户投诉，对客户所提的意见和建议及时向上级反馈；

4、负责相关文档的编辑工作；

5、完成上级安排的其他工作；

职位要求：

1、一年以上客服或技术支持工作经验，有订单支持工作经验；

2、了解大型关系型数据库ORACLE、SQL SERVER、DB2中的一种

3、能够运用T-SQL进行数据库编程，

4、能够熟练使用office办公管理软件；

5、具备良好的语言表达能力、语感亲切，服务意识强、态度良好；

6、快速学习新知识和适应新环境的能力；

 上海安秉信息技术有限公司，是一家从事信息安全管理软件研发的专业化公司。 公司致力于兼收并蓄国际上最先进的信息安全和 it 服务管理理念，并结合国内行业自身特点，以独立的客观立场，为客户提供轻便实用的信息安全产品和解决方案。
 
        公司目前有拥有一支专业的企业内部信息安全系统项目开发团队，团队骨干由一批以前在跨国软件公司任职的人员组成，主要技术人员在软件及网络安全领域有深厚的经验，以及网络安全技术方面的资深专家和众多程序开发人员组成。公司研发团队年轻而又不乏稳重，团队整体队伍年轻、富有冲劲，并且成员之间配合默契，所以安全管理系统在开发中取得了成功。

        上海安秉信息技术有限公司以“客户至尊，服务至上，技术领先，质量第一”为宗旨，努力为用户提供***的技术与服务，公司将依靠高素质的人才团队，利用强大的技术底蕴和优质的服务体系，以精益求精的敬业精神，确保为客户提供放心、可靠、优质的网络监控管理服务。