上海招聘

1、售前：在线解答客户提出的售前问题，引导顾客进行购买促成交易；

2、售中：负责订单跟进，对产品在供货遇到的异常情况，及时做好与顾客的有效沟通。

3、售后：在线或电话与客户沟通，处理因各类原因引起的退换货问题，并对中差评进行妥善解决。

4、与他部合作，完成大促活动任务。1、在线解答客户提出的售前问题，引导顾客进行购买促成交易；

【任职要求】：

1、大学专科学历，1年以上阿里系客服经验，

2、熟练使用电商沟通工具、ERP软件；

3、良好的沟通表达能力，独立处理紧急问题的能力；

4、良好的服务意识、强烈进取心，富有工作热情和团队意识；

5、有家居类产品销售经验者优先考虑。

【发展方向】

客服主管：带领客服团队完成销售任务，分享销售利润。

店铺运营：负责店铺运营，分享店铺销售利润。

【工作时间】做六休一，正常班、中班、中长班(SOHO)，轮班制。只选择坐班、全职小伙伴~

Hancock Home · 涵客家居
设计赞美生活。

涵客家居是一家成立于2013年的互联网潮牌家居品牌，主打品质生活方式，倡导时尚与品味居家态度。现拥有淘宝极有家店铺：Hancock Home。一直以创造优雅、珍贵但不过度设计的家具获得淘宝平台TOP 30优质商家、平台新锐成长奖、黑马店铺、十大特色热门店铺、优质内容店铺等多项荣誉，深受年轻一代消费群体追捧。涵客家居，不只生产商品，也顺应客户需求并创造需求，把具有绝对价值的商品高效率地传递给消费者。公司设有线下展厅，邀请你莅临参观。

公司愿景：字母表零售公司。努力孵化26家员工持股的子公司，首字母涵盖从A到Z。
工作环境：充满怀旧自由气息的独栋办公楼，三层独立办公区宽敞舒适，手边用的、坐的都是自家产品。
团队氛围：活力且多元。来自天南海北的小伙伴组成了一支高效、自驱、协作的年轻队伍~？我们有聊有趣有颜值~朝九晚六不打卡~

店铺名称：Hancock Home
店铺链接：http://HancockHome.jiyoujia.com
展厅地址：上海市宝山区淞兴西路258号半岛1919文化创意园区4139。
办公地址：上海市宝山区淞兴西路258号半岛1919文化创意园区1号楼。
交通信息：
地铁：3号线淞滨路站，1号出口出站步行800米左右；
公交：90路、116B路、719路、728号、711号、51路、302路等多条线路，步行500米左右直达。