上海招聘

岗位职责：

1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导下属员工工作；

2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；

3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施；

4、掌握业主情况，及时组织解决业主投诉，不拖沓，不隐藏；

5、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，采取有效措施及时解决；

6、做好与各部门的横向配合工作。

岗位要求：

1、 大专以上学历，不限专业；

2、具备3年以上物业客服管理工作经验，对物业客户服务有清晰的思路；

3、能够独立编写、修改客户服务手册、程序文件和作业文件，熟练掌握办公自动化软件；

4、具有各项目客服工作管控的魄力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

5、有大型项目物业从业经验者优先考虑。

上海沙田物业管理公司成立于1995年，是一家拥有一级资质的专业物业管理企业，也是上海物业管理协会首批会员企业。公司现有总资产500万元，各类专业服务人员上百人。专业提供全方位的物业管理服务、保安服务、清洁服务、维修服务、绿化养护等。通过多年来的实践，我们在市场上取得了一席之位，为社会树立了健康、完善的物业管理形象，创立了具有沙田特色物业管理模式，这主要是公司管理层正确的领导，不断追求一流的进取精神，全体员工的勤奋工作和对员工系统的专业培训，并为业主提供高水准之服务。此外，我们还致力于为受托管物业提供完善的财务与日常运作管理，并高瞻远瞩，为业主长远之需求作出布署。
    公司管理的“望景苑”、“秋月枫舍二期”等住宅小区，被评为上海市“物业管理示范住宅小区、文明住宅小区”、“安全文明小区”、“上海市绿化先进集体”、“社会治安综合治理先进集体”等多项殊荣，2001年“沙田新苑”更荣获国家建设部“全国城市物业管理优秀示范小区”的最高荣誉。次年公司管理的秋月枫舍一期再次获得此荣誉。公司的服务模式多次被媒体报刊报道和提倡，被评为“上海市物业管理行业诚信承诺AA级企业”、“价格诚信建设单位”、2007年被评为“上海市物业管理协会优秀会员单位”，“普陀区物业管理十佳优质服务企业”，“上海市物价计量信得过单位银奖”等荣誉。