上海招聘

岗位描述：

1、负责公司 call in 团队的整体（人员与业务）建设与管理；

2、协助部门总监，优化、完善 call in 团队的工作流程，提高业务受理水平与效率；

3、定期组织部门人员培训，提高话术水平与专业性，就工作中的问题，集中反馈培训；

4、负责 call in 团队的人员建设、岗位需求、人员面试、绩效考核、奖金激励等评估工作；

5、协助部门总监，了解、跟踪团队的运营目标的完成情况，合理资源配置，调整运营效益，提供合理性的改善意见与建议。

任职资格：

1、本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上呼叫中心管理经验；

2、精通呼叫中心人员的薪酬体系，绩效考核，奖金激励评估；

3、富有客户服务意识，善于总结、分析，有良好的思维逻辑性；

4、具备良好的交流沟通能力，执行力，有一定的抗压能力。

上海九橙通信技术有限公司（简称：九橙通信），成立于2003年4月，是专业从事通信网络技术服务的企业，业务以通信网络建设为主，同时兼顾通信与信息化系统集成、通信网络优化与维护、通信网络规划与设计业务。十余年来，九橙通信是中国电信、中国联通、中国移动的长期战略合作伙伴。九橙通信始终秉承“我整合，您选择”的服务理念，
在B2C领域：
1、全力打造《九橙宽带商城》；
2、构建智能家居的项目团队。
在B2B领域：
1、在语音通信、互联网接入、IT服务三大通信领域全面整合的基础上，形成了九橙通信一体化服务平台；
2、在物联网、云应用、大数据、智慧城市等领域正在构建项目团队。
未来，迅速崛起的物联网和日趋成熟的5G技术，将为通信技术服务企业提供了广阔的市场机遇和发展空间。
如果您认同“执行决定生存、创新决定发展、共赢决定格局”的企业文化，我们热忱邀请您加入我们的团队，或以任何方式和我们合作、共赢。