上海招聘

岗位职责：

1、负责每日对坐席宣导，进行人员和现场管理，确保每日KPI达成。

2、监控团队的产量和效率，确保工作任务按时完成。

3、定期与团队的成员进行沟通，对于新员工进行及时的辅导。

4、与顾客进行有效的沟通，负责跟进事件的处理进度，妥善处理坐席升级投诉的问题。

5、负责完成日报、周报、月报等运营相关数据整理。

6、定期回顾项目运营情况，协助运营主管制定团队提升计划。

7、能适应排班的工作时间。

8、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上呼叫中心IB团队管理经验，技术支持类或互联网项目相关优先；

3、掌握自动化办公软件，能独立完成数据分析及简单PPT制作；

4、有耐心，主动积极，忠诚守信，责任心强，善于与人沟通，具有团队合作精神；

5、很好的电话交流技巧，有丰富客服行业的投诉处理经验；

6、较强的团队管理、问题解决及人际协调能力；

7、具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务；

8、能适应加班和排班需求。

加入车享你会获得：

1、 国有企业，办公环境高大上，公司自有食堂，提供美味可口的工作餐。

2、 提供年终奖励，优秀员工奖励，节日福利，生日礼品。

3、 享受入职带薪正规化培训，使每位员工能快速掌握工作技能和要求。

4、 公司极为重视员工能力提升，培训方式多样化，内训+外训。

5、 人性化管理。公司设有休闲室、图书室，各种员工关怀活动。

6、 年度免费健康体检。

7、 公司有人才梯队培养计划，轮岗、备岗机制。

8、 超大停车库。（需排队登记）

9、免费学历提升

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

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