上海招聘

岗位职责：

1. 根据不同的业务类型进行电话接听或在线回复，快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息；

2. 为用户提供在威马出行服务和整车服务过程中的信息咨询、用户关爱、活动推广、潜客跟进等，按照标准化服务流程，为客户提供全程一站式服务，用极致的客户体验，打造一流的客户口碑；

3. 参加公司的业务知识培训并通过相关考核；

4. 及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议；

5. 完成公司安排的其他工作。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，2年以上客服经验；

2. 对汽车行业有一定的了解，对新能源汽车感兴趣，有汽车客服经验优先考虑；

3. 具备同理心，有服务意识；

4. 有耐心，服务积极、热情、应变能力强；

5. 良好的沟通能力，叙述问题有条理，脉络清晰；

6. 具有需求洞察能力，能够准确理解客户的来电意图。

四、公司福利

1、 国有企业，办公环境高大上，公司自有食堂，提供美味可口的工作餐。

2、 提供年终奖励，优秀员工奖励，节日福利，生日礼品。

3、 享受入职带薪正规化培训，使每位员工能快速掌握工作技能和要求。

4、 公司极为重视员工能力提升，培训方式多样化，内训+外训+微课堂。

5、 人性化管理。公司设有休闲室、图书室，各种员工关怀活动。

6、 年度免费健康体检。

7、 公司有人才梯队培养计划，轮岗、备岗机制。

8、 超大停车库。（需排队登记）

9、 提供学历教育提升的平台，拿到毕业证书可报销学费。

  

 

  

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

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