上海招聘

客服专员岗位职责：
1、 天猫在线网络交易平台的在线客服；
2、 售前支持：介绍产品、客户答疑、说服客户达成交易；
3、 售中跟踪：客户订单生成处理、协助仓管人员发货、物流状态跟进；
4、 售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；
5、 定期进行客户回访，维护良好的客户关系；
6、 店铺日常维护：回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作。

客服专员应聘条件：
1、有淘宝客服、天猫客服岗位工作经验优先；
2、电脑操作熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具；
3、普通话标准、流利、声音甜美，懂得消费者心理，擅于沟通，表达和应变能力强；
4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，性格温和，脾气好，不和客户争执；
5、具备良好的心理素质，能承受一定的压力，有强烈的责任心和团队精神；
6、有小家电工作背景者优先考虑；
7、能接受上晚班及调休。

上海晟茂电器有限公司成立于2000年6月，主要从事苏泊尔、天际、三角、欧然等品牌家用电器的销售代理业务。
公司所代理的家电产品品种多样，类别齐全，苏泊尔产品有：电饭煲、电饭锅、电火锅、炖锅、电水壶、电磁炉、豆浆机、榨汁机、料理机等系列，三角产品有：电饭煲、电饭锅、等系列。欧然产品有：电水壶系列，及自有品牌安开小家电系列。