上海招聘

岗位职责：

1、通过苏宁云信等聊天工具为通过苏宁云信等聊天工具在线为准备或者已经购买的客户提供售前咨询服务或者售后服务；

2、负责订单管理，收集与反馈顾客的意见，协助售前销售，发放赠品等；

3、退换货、客户快件物流信息的查询联系工作、中差评的处理相关售后问题；

4、店铺后台的评论、回评、投诉、留言等后台信息，查看并处理信息，每天在工作之前，做好售后各项准备工 作（处理中、差评的流程、延伸客户服务的流程，退换货的操作流程）；

招聘要求：

1、至少1年以上淘宝销售或客服工作经验，优秀应届生亦可接受；

2、有较强的口头表达与沟通能力，熟悉客户服务流程；

3、熟练运用office及良好的文档写作能力；

4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

5、要求打字速度每分钟60字以上,做过客服的优先

6、售前客服做一休一，上班时间：7:00-20:00   9:00~22:00  10:00-23:00  按上班路程远近排班

工作地址：闸北区恒丰路638号苏河一号508室。（火车站南广场恒丰路对面，恒丰路与长安路路口）非诚勿拢！

无责任底薪+满勤+绩效+提成：综合工资5000~6000  （绩效和提成看个人能力）

公司一年组织2-3旅游, 写字楼大厦，工作环境好。

上海振羽商贸有限公司是从事家用电器（冰箱、洗衣机、空调、小家电）的品牌代理，在华东地区各大超市均有销售，在线上有天猫、苏宁易购，公司成立以来，一直秉诚对产品的专业专注，对客户负责、对员工关怀，在市场上建立了良好的美誉度！从而获得了客户的较高认可，企业得到了迅速发展！