上海招聘

岗位职责：

1、接受线上、线下客户对机票的预订需求，并予以妥善解决 ；

2、接听客户对机票等产品信息的咨询电话，并予以解答 ；

3. 独立完成机票查询,报价,订座,确认及退改签等工作；

4、总结整理相关的客户服务资料，维护好客户关系；

5. 跟进每笔业务，能处理问题订单，及一般性投诉；

6. 熟悉航空公司控制室（申请机位政策），能独立申请团队政策者优先。


任职要求：

1、高中以上学历，男女不限，18-25岁，对机票行业有兴趣

2、普通话标准，谈吐礼貌，中英文打字熟练；

3、航空公司票台、机票预订等相关工作经验1年以上；

4、口齿清晰、音色有亲和力，有一定的语言组织、表达能力，反应灵敏，有较强的应变能力；

5、有较强的跟踪能力和及时发现问题的能力；

6、具备良好的团队合作精神和良好的客户服务意识；

7、熟练使用eterm系统，熟悉机票业务各项指令操作；

8、熟悉各航空公司销售政策。

9、个人素质佳者，条件可放宽。另，实习生可

本公司和上海多家大型国际旅行社合作，从事为华东地区客户提供赴日赴美旅游咨询服务。欢迎来电来函。