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客服质检 (职位编号:004)

北京好赞移动科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

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(1)新入职业务系统培训

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(4)做五休二朝九晚六、有偿加班

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上班地点:1号线马戏城3号口出、上班时间:9:00-18:00(固定班次)


领导nice   扁平化管理  公司氛围佳  甲级写字楼办公

岗位职责:

1、根据质检标准对客服中心自设、外包团队人员的进行抽检评分,给出质量考核结果;

2、定期提交周报、月报等数据报表,有效的进行数据汇总;

3、分析总结质检过程中所发现的问题,并制定改进计划或意见建议反馈相关负责人或部门,确保问题及时发现及时解决;

4、参与质检标准的迭代、完善;

5、积极配合完成上级交予的其他工作。

任职要求:

 1、大专以上学历,一年以上呼叫中心培训经验;

2、善用各种OFFICE软件(word、excel、PPT、visio等),有指标数据统计能力;

3、有较强的分析能力和问题分析及解决能力;

4、思维敏捷,具严密的逻辑分析和表达能力,善于分析问题和报表制作;

5、做事认真谨慎、原则性强。

 



公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span盛桥