上海招聘

１、负责售后部门的工作质量以保证用户满意度。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

２、完成车间的产值和利润目标，负责管理、组织和协调售后业务。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

３、在售后总监的领导下，严格按照凯迪拉克要求对本公司各项售后服务工作实行行政领导。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

４、对配合售后总监协调各部门工作负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

５、对严格执行与凯迪拉克签订的服务代理协议、凯迪拉克制定的售后服务商务政策和各项管理条例负主要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

６、参与制定本公司发展规划和实施计划，对计划的执行负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

７、制定本公司售后服务方面年度经营目标，并对实现该目标负主要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

８、对本公司服务信誉负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

９、对向凯迪拉克发出的售后服务工作报表和文件的标准性负责。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

１０、认真对待凯迪拉克的巡视、检查、考核和援助、改进工作中的不足。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

部分：

１、负责售后服务人员的考核、培训，制定参加通用公司培训的需求计划。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

２、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

３、监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

４、监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

５、定期召开服务人员会议，参与质量管理体系的完善。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

支持：

１、　保证建立凯迪拉克品牌形象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

２、　售后促销活动的开展与运做　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3、　定期对维修人员进行技术测评　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4、　负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向凯迪拉克汇报　

众国凯泓汽车销售服务有限公司是上海众国汽车集团有限公司投资组建、上汽通用授权的凯迪拉克特许经销商，
上海众国凯泓位于千阳路107号，地处金沙江路汽车商业圈，毗邻中环金沙江路出口，近13号线祁连山南路。公司经营凯迪拉克全系进口及国产车销售，并为广大客户提供凯迪拉克全球统一标准服务。秉承凯迪拉克全球标准的管理模式及服务理念，上海众国凯泓竭诚为广大客户提供便捷、周到、专业的卓越服务。