上海招聘

岗位职责
1、接听客户来电，对客户的疑问和要求及时做出解答和排除故障。
2、对老客户做定期的回访，了解客户产品使用情况，并对客户提出疑问做出相应解答和培训。
3、解决客户投诉，分析投诉类型和问题给出解决方案，并在最大程度上给与客户满意答复。
4、老客户售后服务合同的续签、软件升级合同的签订。
5、其他相关信息的记录与汇总。

岗位要求
1、大专含以上学历，管理和市场营销类专业优先，普通话标准，熟练使用办公软件，具备一定的语言表达和沟通能力。
2、具有维护企业客户一年以上售后服务工作经验，对软件产品有一定的了解。
3、熟悉TCP/IP、http等网络传输协议、熟悉Sql的简单语句编写、能看懂数据库中的数据与文档编写。
4、良好的适应和承压能力，积极向上的工作态度，敏捷的理解和判断能力，具有团队合作精神。

本公司主要致力于宾馆、洗浴、餐饮、娱乐与综合会所软件的研究开发与推广应用，是全国最早的综合跨行业软件专业开发商，也是目前国内会所信息化解决方案的领导供应商和服务商。海神拥有自主知识产权的“海神”全系列管理软件，并以此为核心，提供多行业专业解决方案，以及管理咨询、项目实施、系统集成、技术支援等全程服务。