上海招聘

一、岗位职责

1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；

2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

二、任职要求

1、年龄18—35周岁，大专及以上学历（不接受实习生）；

2、熟练使用电脑，打字速度30/min；

3、普通话标准，听得懂粤语，沟通服务意识强；

4、性格踏实，能承受工作压力。

三、福利待遇

1、培训期间朝九晚六周末双休；

2、综合薪酬4000-5500/月；

3、享受五险一金；

4、提供员工食堂；

5、享受住宿补贴、交通补贴、夜班补贴等；

6、表现优秀可转为银行正式编制。

四、工作时间

8:30-5:30/1：30-22:30一周轮一个班次

每周休息两天

五、面试地点

越秀区东风东路754号工商银行

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