上海招聘

 工作职责

1、 按时执行并完成计划中的培训工作，包括新人培训、产品知识培训、新业务流程培训及服务质量提升培训；

2、 定期收集服务典型案例，为后期员工培训提供素材；

3、 负责与项目对接沟通并针对当前存在的问题制定相应的培训计划；

4、 定期汇报工作质量及相应的改善措施；

5、 能独立制作各类培训业务授课教材；

6、 完成领导交办的其他工作任务。

 岗位要求：

1、 大专或以上学历，3年或以上呼叫中心培训经验；熟练掌握部分呼叫中心行业培训课程；

2、 熟练掌握各类办公软件，能独立完成报表、文案、课件；

3、 具备良好的职业操守和形象；

4、 工作极度认真、严谨、讲究原则性，对服务质量和业务知识敏感；

5、 良好的文字、语言讲解授课能力；

6、 熟练使用Excel、Word、Powerpint等办公软件；

7、 良好抗压和执行能力，完成上级的工作部署；

国利公司成立于1993年，前身是国际寻呼台，2001年开始进入呼叫中心行业，2015年开始进入新媒体，至今已拥有23年的通讯行业服务经验，经工业和信息化部***批审批全国资质的服务外包公司，目前是一家国内领先的云通讯解决方案及服务供应商。
目前在职员工人过千人；
在广州、上海、湖南长沙、四川成都均设有分支机构；
合作伙伴：阿里健康、阿里移动事业群（UC）、视源股份、汤臣倍健、美赞臣、中国移动、美国领事馆、平安银行、中国人寿等；
主要业务模式：全媒体营销及客服、大数据精准营销及策划、全媒体销售CRM系统搭建；
全媒体营销及客服的常见合作模式：全媒体座席及系统租赁、全媒体营销或客服业务流程全外包、营销及客服人员外派；
2015年成为易迅通平台（中国移动及AVAYA联手打造的移动互联网APP平台及语音网络多元化服务平台）***供应商。

有意者欢迎亲临我司面试或E-mail（请勿以附件形式发送）至本公司如述地址。

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