上海招聘

岗位名称：呼叫中心主管

职位描述：

1、负责制订与实施呼叫中心的外呼营销计划，达成外呼业绩目标；

2、负责制订外呼工作流程，包括外呼系统、常用话术、表格工具等，并根据营销工作中遇到的问题不断优化流程；

3、收集一线营销信息及客户意见，有效整合客户资源，进行客户关系管理分析；

4、运用数据分析工具对外呼业务报表进行分析、汇总工作，并针对详细情况提出解决方案；

5、负责呼叫中心的日常管理，制订培训计划，带教新人。

任职要求：

1、专科以上学历，三年以上电话营销工作经验，一年以上管理经验；

2、熟悉外呼营销中心的运营流程，掌握电话营销的技能与技巧；

3、具备较强的语言表达能力、理解能力、客户关系管理能力；

4、有较强的工作责任心、客户服务意识和团队合作意识。

    沃邦教育由2003年率先将“美国高考”SAT考试培训引入中国内地、拥有20多年教育工作经验的王文山老师，带领一批出国留学考试培训专家创立，致力于规划中国学生留学世界名校。出国留学培训项目包括SAT、ACT、SSAT、TOEFL、TOEFL Junior、IELTS、AP、GRE、GMAT、国际学校入学备考及教育课程、日本语留学等。

    沃邦教育开设VIP1对1培训和精品小班课程，由深耕培训领域多年的资深教师授课，督学全方位跟踪服务，为学生提供个性化提分方案。

    沃邦教育始终坚持“专业、简单、分享”的企业文化并迅速发展，致力于打造出独具特色的个性化国际教育品牌。现今校区已遍布全国六大一二线城市，培养出众多进入美国藤校、英国G5等世界一流名校的天之骄子，教育服务质量在学生和家长中赢得了广泛的口碑和赞誉。

    如果你敢于挑战、勇于担当、开拓创新、积极乐观——你就是我们团队所要寻找的人才！至于你是成为人手（一线员工）还是人才（主管及经理）还是人物（经理级别以上），一切由你的创造的结果而决定。
我们会为每一位员工提供：
专业的行业技能指导与培训
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快乐的工作环境
更重要的是：
我们关爱每一位员工的幸福与成长，乐于分享一切！
因为有你，我们的明天更精彩！
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一经公司录用，公司将提供：
1、完善的福利保障：
1)五险一金（养老、医疗、失业、生育、工伤；住房公积金）；
2)丰富的团队建设活动；
3)员工健康体检；
4)节假日福利卡；
5)生日祝福卡；
6)带薪年休假；
7)对年度表现优秀的员工组织参加香港考团等等。
2、系统的培训：
1)新员工入职培训；
2)岗位培训；
3)不定期的管理培训；
4)不定期的业务培训；
5)工作分享会等。
3、职业发展规划
1)公司对管理人才的宗旨是：管理人才原则上不空降，从内部选拔优秀人才；
2)公司对员工的发展非常重视，结合员工优势设计了专业及管理晋升的职业发展方向。
4、简历投递及应聘注意事项
1)我们将在收到简历的7个工作日内电话预约上门面试；
2)应聘时，请携带个人简历、1或2寸个人近期照片；
3)简历直接投递邮箱主题格式：姓名+应聘岗位+毕业学校+专业