上海招聘

中国电信客户关系管理专员

岗位介绍

10000号是中国电信的官方热线，集电信业务咨询、受理、投诉、报障等功能于一身。 10000号后台工单客服岗位负责对前台客服提交的高级问题进行处理，调集运用客服各部门能力和资源，形成解决方案，最终解决客户问题。

特点：

1、无需直接应答客户来电

2、最晚班次只到19点，没有通宵班

3、工作职责更具意义和挑战性，锻炼沟通协调、解决问题能力

工作职责

》电信全产品业务问题的解释和咨询；

》对前台客服提交问题的协调、处理、回复，协助支撑相关部门解决问题；

》客服资料录入、修改、审核。

任职要求：

》学历要求：高中及以上学历（含中专、职中），必须具备半年以上客服工作经验，接受大专及以上学历应届毕业生；

》普通话流利，粤语标准；

》掌握计算机基本操作，打字速度30字/分钟以上。

薪资福利：

》全职：5000元/月-7000元/月

试用期平均2000元/月-3500元/月；

》到岗当月起购买五险一金+商业险；

》按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

》公司不定期举办劳动竞赛、业务竞赛（奖励丰厚）及组织各类员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；

》工作满一年享受五天的带薪假期；

》每年提供一次健康体检。

工作条件

》工作地点：天河区花城大道777号，地铁5号线潭村站；

》在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；

》长线大厦设有员工餐厅（中、西餐，也有冰箱和微波炉供员工自带饭）、有士多店、水果吧；

》配有独立有锁衣鞋储物柜以及专门更衣间；

》工作时间：采取轮班制，每天工作8小时，最早上班时间8:30，最晚下班时间19:00，无通宵夜班。

咨询方式： 刘小姐  suiyu3388 加微信请备注应聘岗位，谢谢！
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