上海招聘

1、负责通过旺旺或者电话联系客服，解答处理顾客的各种售后问题；

2、处理店铺退款、换货、投诉及违规问题，记录客户问题并及时跟进，做出及时有效的响应措施；

3、与仓库对接，做好菜鸟工作台的处理工作；

4、协同快递群反馈的异常件处理等工作。

岗位要求：

1、高中及以上学历；

2、熟练使用基础的办公软件；

3、具备良好的沟通技巧，快速有效解决客户问题，对服务有深刻理解者优先，抗压能力强；

4、每分钟打字50个以上；

5、阳光，热情，有耐心，责任心、有一定的执行力，服从领导安排；

6、能够快速接触新事物，有一定学习能力，具备可塑性；

7、有电商行业客服相关经验者优先。

其他：

1、工作时间：白班8:40-17:40、中班14:00-22:00

2、此岗位每三个月有1次晋级评估机会

3、此岗位前期有基础培训和老人的带教

4、此岗位可以免费提供公寓楼住宿

      百马体育成立于2008年，驻足电商平台十年，我们拥有良好的品牌资源，包括LI-NING，HEAD，SPALDING，红双喜等世界知名运动品牌，同时我们拥有独立品牌-百斯锐，自主开发设计，自主定制生产，为客户提供最时尚且最放心的产品；我们立足于正规平台，天猫、京东等平台都有我们辉煌的身影；我们拥有最优质的产品品质，所有在售商品均来自于品牌公司，渠道正规，质量层层把关；我们提供***的服务，经过层层筛选，专业且严格的培训，我们拥有一批***的在线服务人员，及时有效的在线为客户答疑解惑；我们拥有最迅速的仓储物流体系，为客户***时间收到放心货品做好保证；公司创立至今，服务与质量是我们***的追求。
       公司坐落于上海最美行政区--松江区，具体位于松江重点规划开发区启迪漕河泾中山科技园，园区环境优美，周边交通便利，多条公交线路直达，有轨电车环绕园区周边，同时园区定点提供班车接送服务，满足园内员工乘车需求；
        公司成立至今，我们已拥有近百人规模的优秀团队，公司氛围朝气蓬勃，积极向上，大家秉承诚信、团结、敬业和奋斗为基本工作原则，努力为客户提供最优质的服务。
       为满足公司业务迅速发展对于人才需求，现诚邀新鲜力量的加入，我们可以为你提供良好的薪酬体系，花园式的办公环境，合理且良好的晋升空间，系统的专业培训，最全面的福利体系。
        百马体育——期待你的加入！