上海招聘

任职资格：

-大专学历

-具备奔驰认证服务顾问资格者优先

-乘用车驾驶执照

相关工作经验

-具备2年以上汽车行业车间工作经验

-语言及计算机能力

-具备基础的微软Officer软件操作能力及售后信息系统操作能力

专业知识及专业技术能力

-客户关系管理知识

-梅赛德斯－奔驰产品及技术知识

-梅赛德斯－奔驰车间流程知识

-售后相关的当地政府法律法规知识

工作职责：

-按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助

-执行车辆检查及/或试驾

-建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

-向客户解释保修及善意索赔范围

-在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择，积极筹划进一步的售后服务及产品。确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户

-开具形式发票，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好

-礼貌、职业地将车交给客户，解释发票。处理客户投诉，将特殊案例上报给前台经理

- 实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度

上海鹏龙大众星徽汽车销售服务有限公司（简称“鹏龙大众”）是由北京鹏龙行汽车贸易有限公司（简称“鹏龙行”）与上海大众企业管理有限公司（简称“大众企管”）共同投资打造的奔驰4S店。
大众企管公司成立于1995年2月18日，主营出租汽车经营及相关企业经营管理和企业管理，投资、技术咨询等业务。且为大众公用（600635）的控股股东。
    鹏龙行是北汽集团旗下***的汽车经销商，属北汽集团全资子公司。通过自建自营和兼并收购等方式拓展奔驰、现代、自主品牌销售服务网络，形成覆盖国内13个省21个城市的汽车经销网路布局。
鹏龙大众作为梅赛德斯—奔驰上海地区的授权经销商，2017年9月份正式开张经营。公司致力于打造一支具有竞争力和执行力的阳光团队。特邀请能接受挑战的精英加盟，我们将以一流的发展空间、一流的待遇为您创建理想的平台。