客服主管
上海蔚嘟印网络技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-03-29
- 工作地点：上海-奉贤区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：其他 其他
职位描述
1、制定客服管理制度、客服流程与用语规范
2、对客服进行上线培训，实时对接产品知识和服务机制
3、协调、指导做好售后处理，解决投诉及客户问题
4、日常质量管理、话术优化，及月度KPI考核
5、每月对售前、售后问题进行梳理汇总
任职要求：
1、3年以上淘宝客服经验，1年以上客服管理经验，管理过5人以上团队
2、熟悉客服部门的运作流程与规则
3、对印刷行业有着强烈的兴趣和深刻的理解
5、有较好的服务意识和合作意识，精通在线销售技巧，管理能力强，能站在公司立场全面考虑问题，独挡一面
公司介绍
1
联系方式
- 公司地址：地址：span西闸公路1989号二楼准典印务