上海招聘

【岗位职责】
1、为学员提供专业服务，提升学员满意度；
2、负责老师特殊情况的通知和协调；
3、积极主动完成学生和家长的跟踪回访并灵活处理突发事宜；
4、服务带动销售，在跟进学员过程中推进复购，续费，推荐线索；
5、负责并组织班主任团队人员的培训、业务技能和发展；
6、有较好的数据分析能力，对每个月/季度/年团队业务数据进行分析，并制作相关报表；
7、及时帮助班主任处理客户投诉、退费等突发事件，提高学员满意度，保障整个团队的运营稳定性。
【任职要求】
1、全日制统招本科（985,211）以上学历，教育留学或K12行业经验优先；
2、热爱教育事业，性格稳重、耐心，有责任心以及大局观；
3、具有较强的沟通能够表达能力，以及良好的客户服务意识；
4、具备优秀的团队管理能力，良好的数据分析能力。

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