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网络客服(职位编号:108)

上海优蜜文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2018-03-09
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 工作经验:无工作经验
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

1、负责客户服务工作,通过微信聊天工具为客户提供售前售中和售后服务。
2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,投诉处理、留言回复、售后服务等工作。
3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理。
4、实时交互掌握产品知识,有礼貌有耐心地及时解答客户咨询。
5、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案,进行后台运营数据搜集。

任职要求:
1、有客服和助理经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。
2、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通。
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的客户服务意识,工作耐心细致。
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神,熟练使用办公软件和网络工具

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

文化艺术交流活动策划,会展会务服务,企业形象策划,商务咨询,市场营销策划,摄影摄像服务,婚庆礼仪服务,建设工程设计,翻译服务,企业管理,企业管理咨询,文化(除演出)经纪。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:上海市虹口区东江湾路167号2楼