上海招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1：男女不限，年龄20-27岁

2: 大专以上学历，有金融相关经验者优先

3：懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

4：沟通能力强，具有团队合作精神；

5：善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

6：至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

上海衍谷信息技术有限公司是一家从事设计开发金融衍生品软件的信息技术服务类公司。主要关注的金融市场领域有沪深A股、期货以及相应市场的金融衍生品市场，是国内领先聚焦于金融衍生品信息服务产品的公司之一。上海衍谷信息技术有限公司不仅局限于软件开发，公司更利用与券商、公、私募基金等专业金融机构保持长期稳定合作关系的优势，为客户提供更优的市场报价以及更快的市场信息，让客户更加深入的了解和接触金融衍生品市场，并利用金融衍生品更好的完善投资组合，力求降低风险，提高潜在收益。

上海衍谷信息技术有限公司的管理团队均由资深金融业精英组成，本着“诚信、专业、创新、卓越”的经营理念，结构扁平化管理，流程精简、沟通高效，并且特别注重人才培养，珍视团队合作。完善的人才晋升、激励机制，能够给予优秀人才宽广的表现机会，广阔的发展空间。为打造一流的信息服务机构而不懈努力。竭诚欢迎广大有志于在金融市场发展的青年才俊加盟共创伟业。