上海招聘

岗位职责：

1、负责建立及完善客服管理体系、培训体系、激励体系，打造完整服务团队； 

2、提高客户服务满意度，提高转化率，确保目标完成； 

3、制定部门考核激励机制，确保客服团队的高效、高质工作

4、建立客户回访，客户关怀体系，增加客户粘度 

5、建立各类客服数据分析机制，并做好相应的数据分析 

任职要求： 

1、3年以上电商类平台客服工作经验；

2、有1年以上客服团队的管理经验；

3、良好的沟通协作能力，很强的执行能力和规划能力。

   上海云贝网络科技有限公司成立于2011年。立足于为品牌提供以消费者为中心的全域数据的营销，社交，服务能力，用智能化的数据技术，驱动品牌生意的增长。 网聚宝成立至今，已为杜蕾斯、迪卡侬、全棉时代、绫致时装、韩都衣舍、周黑鸭等上千家商家提供大数据服务，实现老客营销、服务提效等业务数据的提升。

   网聚宝历程：
   2011年上海云贝网络科技有限公司成立，负责阿里巴巴集团CRM产品研发；
   2012年成为阿里云首个RDS产品用户，网聚宝2.0版本上线，客户突破100家；
   2013年网聚宝4.0版本发布，迎来第500家客户，成为淘宝金牌淘拍档；
   2014年再次蝉联淘宝金牌淘拍档奖，网聚宝数据中心产品版本诞生；
   2015年智能语议识别负面评价标签全网首发，获得“上海市高新科技技术企业”认定，荣获阿里巴巴创新大赛金奖
   2016年签约品牌企业超过3000家，成为阿里云大数据金牌合作伙伴。

公司福利：
 
   1、缴金补贴：员工享有五险一金、带薪年休假、电脑补贴等
   2、团体活动：不定期的团建活动和每年定期组织团体旅游、体检、生日party
   3、定期的培训和交流分享等
    公司网站: http://www.wangjubao.com