上海招聘

职位描述：
1、带领客服团队处理用户反馈的问题及需求，及时答复用户，及时提供有效的处理方案；
2、对用户反馈的信息进行分析，挖掘可优化产品的价值信息以及内容信息；
3、对客户服务系统、流程、规范进行优化；
4、数据分析工作和协助筹划运营活动计划并具体执行；
5、跨部门沟通协调及领导交付的其他工作；
任职要求：
1、大专以上学历，针对网络及C端用户购买、消费等移动互联网APP两年以上相关工作经验；
2、较强的责任心和服务意识，做事细致耐心，有条理；
3、熟练操作office办公软件，具备一定的文档写作能力和数据汇总分析能力。

铭氏集团介绍
上海铭氏食品集团有限公司是集食品加工制造、食品销售及OEM为一体，具有完整食品产业链的综合食品产业集团。集团旗下现有两大品牌：铭氏、哈克。目前集团旗下拥有七家贸易公司，及三家工厂：上海威铭食品有限公司、上海威铭食品有限公司第一分公司、上海希滋食品有限公司。铭氏集团始终恪守“健康食品，优质生活”的企业理念，以卓越的品牌形象、优良的产品品质，为引领中国食品行业发展贡献力量。

集团业务介绍
铭氏集团业务现主要涵盖咖啡和休闲食品两大支柱产业结构。其中哈克主营休闲食品，铭氏主营咖啡。哈克主营产品涵盖即食膨化爆米花、微波爆米花、三合一机爆爆米花、爆米花原料等全系列产品，哈克现已成为国内高端休闲食品品牌之一。铭氏主营产品涵盖咖啡豆、挂耳咖啡、胶囊咖啡、袋泡咖啡及咖啡设备等全系列产品，目前在咖啡行业内厚积薄发，发展势头强劲，已成为国内最具影响力的咖啡品牌之一。铭氏集团两大产业相互借力齐头并进，为集团发展奠定了坚实基础。

集团旗下铭氏品牌介绍
铭氏是铭氏集团旗下的***咖啡品牌。
2003年，铭氏咖啡诞生于被誉为上海后花园的佘山脚下，作为一个扎根于松江本土的咖啡品牌，依托松江的本土优势，近年来又以极快的速度在中国咖啡行业内不断的发展壮大，凭借对咖啡的执着追求和丰厚的咖啡烘焙经验，赢得了众多客户的信赖和高度评价，目前铭氏已成为中国咖啡行业最具影响力的品牌之一。同时，上海威铭食品有限公司也成为国内规模***的咖啡烘焙企业。

集团旗下哈克品牌介绍
哈克品牌成立于2003年，是国内高端休闲食品品牌，主营产品涵盖即食膨化爆米花、微波爆米花、三合一机爆爆米花、爆米花原料等全系列产品。其工厂上海希滋食品有限公司，凭借自主研发和一站式生产的优势，亦是成为目前国内***的爆米花生产企业。哈克以传统爆米花工艺结合现代食品生产技术，严格执行国家食品质量安全规范，为广大客户源源不断的提供高品位、高质量的食品。哈克以引领中国休闲食品行业为使命，打造中国高端休闲食品。


公司理念：专业、创新、传承


分享点滴：
 
铭氏产品通过中国有机食品认证
 
铭氏成为美国咖啡精品协会SCAA会员
 
获得UTZ优质咖啡认证

世界咖啡师大赛中国区选拔赛官方咖啡豆赞助商；

世界拉花艺术大赛中国区选拔赛首席赞助商；

世界咖啡杯测大赛中国区选拔赛烘焙服务商赞助商；

世界咖啡杯测大赛中国区选拔赛官方生豆赞助商；

世界咖啡冲煮大赛中国区选拔赛官方单品熟豆赞助商；

世界咖啡烘焙大赛中国区选拔赛官方生豆赞助商。


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公司邮箱：jessica.gao@mingsgroup.cn