上海招聘

职位描述：
1.你需要负责各类客户投诉、及时联系、跟进和通报个案处理进度；
2.你需要负责外呼回访工作，如队员满意度等；
3.你需要参与团前、团中、团后的应急处理；
4.你需要处理每周客户反馈，整理和人总结反馈结果，提出改善客户体验的需求；
5.你需要真正带有同理心地与队员们沟通，了解队员的需求，解答疑问，提出有效的
建议和解决方案。收集，汇总队员的新问题，更新知识库；
6.你需要协助处理日常业务，涵盖线路修改，队员服务，信息通知等；
7.你需要参与领队工作，并在带队过程中，有效地完成团队的流程，确保赛事的安全，积极地传播企途体育的理念。

任职资格：
1.至少两年以上的客户投诉处理和客户服务经验；
2.有主动服务客户的意识和同理心，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件的应变能力；
3.注重细节并拥有较强的执行力，客服工作较为繁琐，没有责任心是做不好的；
4.学习能力强，真诚，有独立精神；
5.能够接受加班的

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