上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户来电、报修等接待工作，并做好派单、跟进验证以及回访工作；
2、负责办理入住、装修、退租等客户服务相关手续，监督管理业主装修事务，做好客户档案的实时完善；
3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用，协助项目出纳做好各项 费用的收缴工作；
4、熟悉并掌握物业辖区业主和物业的基本情况，负责客户抱怨和投诉的受理，及时协调有关部门处理，并做好投诉的回访，重大投诉立即汇报上级领导；
5、负责客户满意度的调查，定期完成客户的走访和意见征集，并做好相关的统计、分析和评审；
6、负责所在物业项目部的文件、考勤、考核及月报等其它日常行政事务工作 。
7、负责处理小区内突发事件，配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作；

任职资格：
1、年龄40 - 50岁，男女不限，身体健康、亲和力强。
2、具有3年以上同岗位工作经验，或在较大物业或相近行业负责客服工作，具备一定的物业管理经验及客户服务规范和技巧，了解物业管理行业相关法规；具备良好的计算机办公软件操作技能及独立文字写作能力。

薪资及工作时间和工作地点：
1、做5休2，薪资4000元；
2、工作地点：长宁区长宁路1158号贝多芬广场602室，近中山公园（地铁二三四号线中山公园站）。
3、有意向者可直接电话联系（64318863转311分机），联系时间周一至周五上午九点半至下午五点（其它时间勿扰）。

本公司是上海轻科投资开发有限公司与北京外企服务集团双新物业合资成立，以上海高端物业市场为定位的二级资质物业企业。公司自2003年初成立以来，秉持专业化、精细化和人性化的服务理念，持续创造“超顾客期望的惊喜服务”质量，实现客户业主价值、员工自身价值和公司有形与无形资产的“三个增值”。
通过三年的基础夯实，从2007年开始逐步在上海物业市场拓展，先后承接上海轻科大厦、贝多芬广场、上海东方证券等物业项目，并承接了数家物业公司的管理顾问，实现了从劳动密集型向智力效益型的转变。
由于公司发展和新项目拓展需要，特向社会公开招聘以下优秀岗位员工，工作地点分别位于徐汇区汾阳路、中山公园和上海世博园，欢迎有志之士的加盟。
一经录用待遇从优，交纳五险一金。每年享有各类奖金、过节费、工龄工资、旅游等福利待遇，提供系统的职业培训，建立员工价值提升和职业发展通道。按规定享受带薪年休假。有安保集体宿舍，可解决部分外地安保员工住宿等福利。