上海招聘

职位描述：

1、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能，全面负责客服工作；

2、负责客户接待、投诉处理及各项日常工作的监督、管理和支持；

3、定期召开客服部门工作会议，布置客户服务工作要求；

4、接收公司的年度考核，接收奖惩。关心员工生活，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增强集体凝聚力；

5、完成领导交办的其它工作。

岗位要求：

1、身体健康、作风正派，形象气质佳，富亲和力，具备良好的职业操守。

2、大专及以上文化程度，接受过物业相关专业知识培训。

3、沟通能力强，语言表达清晰，反应灵活，具备较强处理问题的技巧。

4、能适应较大工作压力，富有团队精神。

5、有2年以上物业客服管理工作经验。

6、***优先。

深圳市大族物业管理有限公司（以下简称大族物业）成立于2009年9月18日，是大族控股集团有限公司的全资子公司。大族物业是一家主要从事物业管理服务业务、具有国家物业管理一级资质的专业化公司，同时是广东省、深圳市物业管理协会会员单位。为规范内部管理及各项业务运作，已于2010年9月全面导入ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/IEC27001管理体系。
公司职能部门设有行政人事部、财务管理部、品质管理部、工程部，目前下辖管理处有大族激光大厦管理处、大族科技中心管理处、大族装备制造中心管理处、大族创新大厦管理处、厦门大族汀溪温泉别墅山庄管理处、东莞聚福豪苑管理处、苏州大族工业园管理处、北京大族激光工业管理处、沈阳大族伴山湖别墅管理处，在管物业面积200多万平方米，项目类型覆盖写字楼、研发生产基地、商业和高档别墅等。公司的主要客户为大族激光各事业部及子公司、腾讯、华为、中兴和迅雷等国际知名高科技企业。至2013年，大族物业将陆续接管大族激光在北京、上海、山西，甚至海外等地所建的生产和研发基地，管理面积将达到200多万平方米，并力争在两年内申报并取得国家一级物业管理资质，力争成为国内知名的“高科技物业管理专家”。因公司业务发展的需要，诚邀与公司共同发展的有志之士加盟。