上海招聘

职位描述：
必须 从事过客户服务工作及有丰富的工作经验（熟练运用淘宝、天猫及商城后台的操作程序）。
岗位职责：
  1、公司在线网络交易平台的在线客服;
  2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
  3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
  4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
  5、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询;
  6、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
  7、具备强烈的客户服务意识与工作心态，良好的沟通能力和表达能力，富有敬业精神、服务精神和团队合作精神。

上海亨稷商务是一家集家政服务和电子商城为核心的公司