上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.接听客户电话，解答天猫网的买卖双方在交易过程中出现的问题；
2.受理天猫网的买卖双方在交易过程中出现的质量和服务问题的投诉和维权
3.解答天猫网的卖家在店铺合同续签及退出过程中出现的问题。
4.解答天猫网的卖家在寄送发票及开据积分发票过程中出现的问题。
5.处理天猫商城买卖纠纷，判定交易款项去向。
6.同时，记录客户信息并存档。

任职要求：
1、良好的沟通技巧，普通话标准，身体健康
2、天猫商家做过客服优先
3、电脑应用及中文输入熟练，打字速度30-50字/分
4、中专及高中以上（有相关工作经验者佳）

工作时间： 9:00-凌晨00:00；轮班轮休，基本保持在8小时/日 40小时/周的工时（根据工作情况来定是否加班），做五休二

上海爵迹服饰有限公司于2010年在上海注册成立。

在公司发展壮大的2年里，公司致力于成为业内领先的互联网服饰品牌。我们始终为客户提供良好的技术支持、健全的售后服务，我公司主要经营服饰，我们有专业的销售和技术团队，我公司是上海鞋包配饰公司行业内知名企业，新老客户提供产品和服务。公司与多家上海鞋包配饰公司零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理，企业实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。