上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、主动受理来自天猫、京东及其他网络渠道的客户咨询，及时给予正确和满意的回复，介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，引导客户下单，完成销售指标；
2、针对顾客对产品的反馈，主要竞争对手的变化，提出建设性方案及合理化建议；
3、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。售后并针对客户产品使用中的不满，提供合理化的解决方案；评价解释、中差评处理等；
4、对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
5、负责处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
6、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时以良好的心态给予回复和处理。
岗位要求：
1.大专学历,有在线客服、销售工作经验优先；
2.语言组织能力强,具有较强的团队协作精神；
3.打字速度快；熟悉办公软件word、excel等；
4.负责网络销售及售后工作；
岗位福利： 
1、五险一金,8小时工作制； 
2、每年1-2次员工旅游，不定期举办各类活动； 
3、带薪年假、国定假日； 
4、工龄工资
  
有意者可以投简历至asst@keaing.com,或者直接来电，电话号码：18918539253 闵小姐

上海科灵文化用品有限公司是上海跨境电商联盟常务副会长单位、上海市沪邦会创始会长单位，是上海外贸商圈知名企业。

集团关联企业上海崇越航空科技有限公司是浦东新区电子商务行业协会理事单位，上海市高新技术企业。

企业创始人赵崇超先生多年来坚持自主创新、品牌救国的道路，从零开始打造了一个全球知名的行业品牌，上海东方卫视、***财经、新闻综合等电视台、国际市场杂志、儒商杂志等都相继报导过他的先进事迹。

公司为求职者提供优越的办公环境，企业自有独立的办公院落，临近二号线地铁站（远东大道），宽敞高大的办公室、休息大厅有跑步机可以运动健身等。

上海科灵文化用品有限公司始创于1995年，秉承“做优质产品、创百年品牌”的目标，专业从事航空军用、手艺拼布、服装纺织等行业专用尺笔类工具的研发和生产。公司旗下‘KEARING科灵’作为行业领先品牌，产品畅销全国并出口到美国、日韩、德国、法国、英国、南非、澳洲等许多国家和地区，享有国内外经销商和消费者的广泛赞誉。

公司的主力产品包括：飞行尺、向量尺、指挥尺、修正尺等航空军事用尺系列；拼布尺、放码尺、裁床尺、袖窿尺等手艺服装用尺系列；气消笔、水溶笔、防染签标笔、UV隐形笔等服装纺织行业用笔系列；T恤笔、水洗笔、转印笔等布艺彩绘笔系列；蛇尺、平行尺、曲线板、比例尺等设计绘图用尺系列；以及皮肤笔、缺口钳、木柄锥等各类专业工具。
公司拥有美国亚利桑那州立大学博士带队的研发和设计团队，并与多所高等院校实验室保持着良好的合作关系，是上海市科委认定的科技经营企业。公司紧邻上海浦东国际航运中心，数条快速公路与地铁线环绕，交通便利，区位优势明显。

公司可为国内外客商提供产品定制服务，可来样、来图加工，或代为开发设计。欢迎国内外经销商和友好贸易公司前来咨询合作事宜。

因为专注，所以我们更加专业；我们专业致力于为全球需要我们的人提供最优质的产品和服务！

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