上海招聘

职位描述：
1负责客户的日常联络，与客户定期沟通，及时发现和处理客服工作中存在的问题，建立良好的客户关系
2进行客户的咨询、投诉的日常处理，并保证工作的时效及客户满意度
3遇有重大的客户理赔、投诉及其它突发事件，及时处理上报，并与上级领导及相关岗位人员进行沟通
4进行日常上门收件、宣讲、咨诉处理、案件整理、手册制作等工作
5积极参与培训，适时提出流程优化建议
6完成领导交办的其他工作

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，由中国光大集团和加拿大永明金融集团联合组建，是中国北方***家合资寿险公司。为了实现更为快速的发展，2010年7月，经中国保监会批准，光大永明人寿完成了股权结构变更，现有股东包括中国光大集团（50%）、加拿大永明金融集团（24.99%）、中国兵器工业集团公司（12.505%）和鞍山钢铁集团公司（12.505%），光大永明人寿转制为由中国光大集团控股的中资寿险公司。股改当年，光大永明人寿的规模保费收入就超过去了七年的总和，实现了跨越式发展。2011年全年，公司再次实现了45%的同比增长，超过行业平均增长水平30%以上。