上海招聘

职位描述：
1、处理天猫旗舰店与京东旗舰店的售前咨询
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、妥善解决用户的售后问题，有效降低退单率，提升好评率
5、熟悉天猫规则，避免造成投诉。
6、公司交付的各类临时性工作。

有相关经验的客服（重点素质）；
1.之前从事淘宝、天猫店铺客服工作，基础的话术、流程都明了；
2.有化妆品、美容等相关经验；
3.整体感觉表达、逻辑思路、对前途和钱途和公司的渴望；
4.本科以上学历

无相关经验的客服（重点素质）
所学专业（在电商、市场营销最好）、表达方式、逻辑思路清晰、对客服岗位有正确认识，适应客服岗位特性：倒班、服务意识（笼统的概括就是：客户虐我千百遍，我当客户如初恋般的热情），还有就是对未来的发展是否有短期目标，有了硬性的素质，可以进行培养。

2011年，上海赞想贸易有限公司成立，总公司设立在中国国际化程度最高的的城市之一上海。公司从事欧美高端洗护用品及美容仪器的销售。之后涉足电子商务领域，公司以最大的雄心和飞快的速度全面发展，短短几年的时间里，成为各大主流的美妆网站供货商。现公司的年销售额已经突破亿万大关。公司拥有专业的运营团队和客服团队、结合成熟的供应链管理经验，使我们每年的双十一、双十二等大型活动的成交增长率超过80%。
上海赞想贸易有限公司以创新为基点，从供应链、渠道和品牌三核心出发，不断创新，不断规范，以迎接未来的挑战，为公司下一步的战略目标做准备。
目前公司代理了比较知名品牌有Silkn、台湾后益HOII、日本the beautools美容仪器、以色列tripollar射频美容机系列、以色列iluminage美容仪器，更有欧美护肤品牌近30个，细分品牌下SKU近400种。并已牵手小红书、唯品会、苏宁易购、丰趣海淘等多个知名渠道。
真诚期待你的加入，一起为我们的梦想点赞。