上海招聘

职位描述：
工作职责：
　　1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询;
　　2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;
　　3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品;
　　4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;
　　5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;
　　6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;
　　7、管理客户信息，实时更新客户数据库。
　　素质要求：
　　1、有责任心，认真
　　2、做事细心、有耐心
　　3、具有多面性(性格)
　　4、会做详细的记录
　　5、稳重，遇事不惊，不躁
　　6、关注事实，尤其是行业信息
　　7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低
工作时间：早九晚五，周末双休

中国人寿保险（集团）公司是国有特大型金融保险企业，总部设在北京，总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续16年入选《财富》全球500强，排名第42位。
公司属国家大型金融保险企业，央企，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。中国人寿服务健全，目前全国拥有近1.8万个服务网点，全国统一服务热线95519，随时为客户提供最好的保险服务。