上海招聘

1、利用淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；

2、订单确认处理、物流跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

3、顾客订单的修改和仓库同事的确认。

4、订单变动编辑商品内页，上下架商品，安抚催发货顾客，协调仓库发货；

5、有良好的团队合作精神，有较强的独立工作能力，能够承受工作压力；

6、熟悉淘宝天猫规则，通过旺旺，电话等方式接待顾客，解决顾客反馈的售后退换货问题并妥善处理；

7、中差评的跟进处理和发出的问题包裹跟踪；

8、配合完成公司安排的其他工作；

任职要求：

1.客服组长需大专以上学历，客服专员高中以上学历均可，全职工作。

2.极具客户服务意识，或一年左右客服工作经验者优先；

2. 熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程；

3. 熟练使用office、excel相关办公软件；

4. 良好表达沟通能力，工作执行力，具较强责任心；

5. 欢迎电子商务专业或其他感兴趣的应届生投递简历。

6.工作时间：做一休一8.30-23.30

上海鸿渡网络科技有限公司是跨行业的进出口批发商。拥有网站，团购，企业直供等多元供应渠道，拥有专业的运营团队和顶尖的合作伙伴。为广大的线上，线下的零售商提供优质的服务。
公司的发展方向：打造跨行业，跨地域的集团进出口企业
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