上海招聘

职位描述：
一、淘宝客服日常工作
    1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
    2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
    3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
    4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
    5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
    6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
     
二、淘宝客服基本能力要求
  1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
  2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
  3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
  4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。

上海上涌电缆桥架厂（即上海上涌电器成套设备有限公司），公司成立于2006年，迄今为止，已有15年的电缆桥架研发设计、生产制造经验，产品成熟可靠。上海市桥架知名品牌，产品通过ISO9001：2008质量体系认证。上海上涌主要经营生产各类照明配电箱、动力配电箱、电表箱、动力配电柜、高低压配电柜、桥架、母线槽、及各种定做非标产品。产品广泛用于国内外火电、水电、输配电、机械、冶金、石化、轻纺、矿山、交通、隧道、建筑、旧城改造、城市农村电网改造以及其他项目配套。

公司不断引进国外先进技术，强大的技术力量使公司具备了产品的研发设计和生产的整体实力，并为产品的可靠性提供最基本的技术保障和产品质量，其中，电缆桥架、槽式桥架、钢制桥架、金属桥架、防火桥架、铝合金桥架、托盘式桥架、玻璃钢桥架、梯式桥架等桥架产品在业界尤为出色。公司产品不仅通过ISO9001：2000质量体系认证，还通过中国国际强制性产品CCC认证等，为您的质量和售后保驾护航。

公司以“知识、开拓、求实、创新”为企业方针，“用户至上、质量第一、诚信经营、一流服务”为经营宗旨，竭诚和国内外客户及各界朋友捷手合作。