上海招聘

职位描述：
1、制定、执行部门工作流程，合理安排本部门员工对来电、来访人员进行接待的工作；
2、监督、控制客户投诉率，确保业主/住户的满意率指标；
3、了解小区交房客服工作流程；
4、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并跟进处理；
5、制定、执行部门工作流程，合理安排本部门员工对来电、来访人员进行接待的工作；
6、监督、控制客户投诉率，确保业主/住户的满意率指标；
7、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级治理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;；
8、让业主/住户明了水电费收费方法及、解释有关签署租赁合同后，需要办理之入住手续及退租程序等协助集团人力资源中心制定本
9、准时安排客服人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向客服经理领导汇报；
10、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督；
11、负责协调和管理里绿化、保安、保洁等相关工作；
12、完成领导临时交办的各项工作任务。
任职要求：
1、六年以上工作经验，三年以上大型物业公司或商管公司同行业工作经验；
2、大专以上学历，限***，专业不限；
3、具备良好的沟通协调能力及较强的对客服务意识；
4、形象气质佳，有亲和力。

南京金鹰物业资产管理有限公司隶属南京首家跨国外资企业集团——南京金鹰国际集团。专业从事中高档商业物业、中高档写字楼、中高档住宅、别墅等不动产的委托物业管理、物业管理顾问咨询、物业管理配套服务、专项服务、中介租赁等多种经营服务。
南京金鹰物业资产管理有限公司拥有国家物业管理一级资质，是中国物业管理协会、南京市物业管理协会的常务理事单位，业务从南京拓展至上海、南通、扬州、苏州、徐州、泰州、南通、淮安、盐城、芜湖、昆明等地。截止至目前，公司累计管理面积（含顾问管理）近200万㎡。
作为南京第一高楼、南京市十大标志性建筑之一——金鹰国际商城的管理者，先后使金鹰国际商城获得南京市、江苏省及建设部优秀大厦称号，并荣获国家物业管理最高荣誉称号“国家示范大厦”。配合集团购物连锁的发展，公司先后成立了金鹰商城、金鹰国际花园、东方商城、汉中新城、中心广场、南通、扬州、苏州、徐州、淮安、盐城、昆明、凯恩特实业、珠江一号、上海、仙林、泰州等多家分支机构。为集团购物连锁提供专业化、规范化的物业管理服务，同时在当地承揽项目并取得较好业绩。公司积极向外拓展，先后接管、顾问管理省内外数个大型项目，是江苏省内第一家进驻上海市场的物业管理企业。
凭籍多年积累的运行、管理经验和优秀服务机制，南京金鹰物业资产管理有限公司已建立起一个适合市场需求的物业管理服务体系，从前期物业管理顾问服务到全权委托物业管理服务，能为兴建中的项目提供专业的建议以提高物业日后的营运效益，并确保物业建成使用后高水准的日常营运、管理及保值增值。其强大的资源网络及服务经验，使公司能够从本地及区域的层面，为业主、投资者提供一系列广泛完善的综合服务。

福利待遇：
一经录用，提供富有竞争力的薪酬，良好的晋升空间，缴纳五险一金，提供工作餐，双休。