上海招聘

职位描述：
1、能激励并带领客服团队，提升团队效率，提高公司的销售业绩；
2、负责各大电商平台店铺客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；
5、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、2年以上电商客服团队管理经验，书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有淘宝/天猫平台客服管理经验者优先。
2、能独立处理紧急问题。
3、有良好的团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。

天猫旗舰店链接：
萨缇尼旗舰店：https://satini.tmall.com/
NPC旗舰店：https://npc.tmall.com/
JACKWALK旗舰店：https://jackwalk.tmall.com/
POTE旗舰店：https://pote.tmall.com/

  上海品呈(Bercent)实业有限公司是一家集品质男装研发、设计、生产、营销于一体的公司。旗下自主品牌：“ GARTINE萨缇尼 ”致力于轻奢时尚男装的开发和销售、“ ERIC LAM 艾瑞克林”专注于日韩风格男装的开发和销售、“ULIFESTYLE”以生活方式为由，从工作、生活延伸到居家及旅行为深度研究，诠释及推广未来优质的生活方式。不同风格的品牌为讲究生活细节和追求品质生活的都市新贵族演绎了不同格调的着装特色。精致的款式和细腻的做工使产品一经推出就得到了都市通勤一族的推崇和青睐，时尚与品质共存，在简约中感悟温暖人生；也使各品牌在时尚男装市场上占据了一席之地。近十年来，Bercent公司团队一路领先，整合了来自于韩国著名服装设计机构的流行资讯，集经典高贵粗狂优雅的矛盾和谐统一，传递出都市通勤一族独特的气质和魅力。
    凭借顶尖的时尚风格、高端的品质特性、优越的管理体系、精艺的加工制作、创意的的品牌运营等优势，2016年拉夏贝尔集团公司注资Bercent，成为Bercent的战略合作伙伴，并授权由Bercent代理拉夏贝尔旗下POTE、Jack Walk、和Marc Ecko等男装品牌的线上销售业务。凭借拉夏贝尔集团公事强大的产品开发、设计能力和先进的管理理念，Bercent必然发展成为引导国际时尚品的男装品牌。

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POTE旗舰店：https://pote.tmall.com/