上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责通过本公司客服热线、互联网等渠道为客户提供咨询服务，包括业务咨询、受理并完成指定的客户交易需求等；
2、负责受理客户投诉，收集客户意见或者建议；
3、负责按规范格式记录客户咨询、投诉、建议内容，并进行工单分配流转、客户回访等工作。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，客服代表工作经验1年及以上；
2、普通话标准、口齿清晰、思维敏捷，具有良好的沟通技巧、语言表达能力及倾听能力；
3、具备良好的心理素质和客户服务理念，能保持积极的服务态度，善于化解矛盾；
4、熟练掌握电脑操作及OFFICE等常用办公软件的使用，中文打字速度不低于60字/分钟；
5、具有良好的团队协作意识，能够承担较大的工作压力，具备良好的自我调节能力，能接受客服中心轮班安排。
6、具有英语、粤语等口语表达能力者优先。

广州市网商小额贷款有限责任公司（以下简称“网商小贷”）成立于2016年4月13日，注册资金人民币1.875亿元，是福建新大陆电脑股份有限公司的控股子公司。公司依托互联网面向广大中小微企业、商户、个人等提供融资等服务的具有企业法人资格的有限责任公司。经广州市越秀区金融工作局核准，网商小贷主要业务范围为办理各项小额贷款及其他经批准的业务。