上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 利用在线聊天工具及时回复客户咨询及留言，帮助客户了解公司产品及服务，帮助客户查询产品服务各环节的状态，协助客户成功提交申请；
2. 及时接听客户来电，解答并处理客户的各种疑问；
3. 熟悉公司产品及相关数据知识，熟悉申请产品的各个环节，能准确的协助客户便捷、快速的了解并体验到公司产品；
4.根据与客户的沟通快速反应准确分析出异常问题，及时反馈给技术部门处理，优化公司产品和服务流程；
5.查询客户还款以及逾期情况，协助客户操作还款；
6.处理投诉客户，解决客户实际问题，提升客户意度。

任职要求：
必备：
1. 大专及以上学历；
2. 口齿清晰，普通话标准。有较强的语言表达能力和沟通能力；
3. 熟练使用电脑，打字速度快；
4. 工作积极主动、耐心细致，应变能力强，有良好的服务意识；
5. 身体健康，能够长期稳定的工作，具有良好的团队协作精神和良好的执行力
期望：
6. 对互联网金融有一定了解，有一定互金行业工作经验优先考虑。

福利待遇：
做事风格：一群有趣的人做一件疯狂的事儿；
作息时间：做五休二、早9:30晚18:30，弹性工作制（保证8h工作时间最迟可10:00到公司）
薪资构成：基本薪资+补贴（租房补贴、全勤奖、餐补）+年终奖
假期组合：带薪年假（5-10天）、带薪病假、法定假日
员工活动：下午茶、生日会、团建聚餐、节日礼品、季度旅游、读书角

上海灿福信息科技发展有限公司，是一家金融人工智能公司专注于运用互联网级别的机器学习和大数据分析能力提供精准的金融风险评估和用户金融画像，在金融场景上实现更高效可靠的金融风控与营销决策。

公司成立于2015年，核心成员分别来自腾讯、百度、微软、谷歌、IBM、硅谷***投资机构以及国内顶尖银行。2017年初公司获得上市公司宋都股份（600077）旗下产业基金（若沐宋都股权投资基金）千万融资。