上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责线上销售平台客户售后服务工作，精通公司产品的功能，能迅速准确解答和解决客户的问题，加强客户满意度。
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。
4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策。
岗位要求：
1、大专以上学历，有电商平台客服经验优先，
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在有良好的沟通；
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；
4、具有售后服务1年及以上工作经验。

德珂介绍：
DECObebe 名字由两部分组成:
DECO源于Designed for Comfort的两个首字母，中文寓意：只为舒适科技。
bebe 源于婴儿的昵称，突现德珂在婴儿用品领域的专注与执着。

品牌介绍：

DECObebe 品牌起源:源自于一位父亲对于女儿的涌爱。同为生在新时代的年轻人，深知华人新生父母对于婴儿的关爱及高品质生活的追求，德珂坚持将符合人体工学，比肩欧美质量标准的原创母婴用品带入您们的生活。

DECObebe 品牌定位:出生于1980年之后富有独立精神的新生儿父母，DECObebe产品开发遵循力求完美的原则，坚持不断推敲和测试的匠人精神，将德珂对孩童事业的真挚爱及先进的育婴理念融入每一件产品。

DECObebe 设计理念：
以孩童为中心,保持婴儿与父母使用上最大的舒适程度

设计风格:
现代,简约,几何的产品外形
中性,低饱和度的色彩选择
质量标准:
比肩欧美行业质量标准

我们为您提供广阔的发展空间，项目制模式既有钱途更有前途
优质的产品定位让您的成果更具份量。多元化的文化交流平台,垫定思维创新的基石
支持多多申请各种奖项，您的成长就是德珂的成长。
这是一个短时间内加速成长自己，同时高回报的发展机会。