上海招聘淘宝客服专员

淘宝客服专员

职位描述：
岗位职责：

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客服提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并能分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，一检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

任职条件；

1、有沟通店铺客服经验

2、对珠宝、翡翠、玉文化的兴趣与审美

3、沟通能力、协调能力与抗压能力

4、颜值与能力并存，能力决定薪资，这上面的标价并不一定是绝对的。

职能类别：客服专员/助理网店/淘宝客服

?大都市里，人人都很忙碌，时间变得尤其珍贵。对于幸福的定义是什么？越来越多的人重视这个话题。大多数人都希望能花最短的时间寻找到提高自己生活品质的产品。
以专业策划能力/优质设计技术输出/广泛媒体资源/精准传播渠道，服务于高逼格产品。让城市里每一个用户更快找到它，了解它，认可它。