上海招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责天猫、京东、等店铺日常售前售后工作。
2、了解各平台规则，能独立处理各种售前售后工作。
3、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析；
4、统筹协调客服日常工作，优化客服工作规范和流程，
5、发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才。

任职资格
1、专科及以上学历；
2、1年以上电商客服经验；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海联沛软件科技有限公司（简称联沛软件公司），注册在上海，是一家从事企业软件开发与销售的技术型公司。联沛软件以行业为导向，以客户体验为目标，一直致力于以用户需求为导向设计产品、建立完善的售前咨询、售中实施和售后服务的管理体系。联沛软件公司拥有自主研发技术团队、成熟的软件研发架构，为行业客户提供专业定制的软件产品，涵盖PC与移动端等。为电子商务、物流运输、零售贸易等行业提供专业化的软件解决方案，软件产品涵盖订单管理系统OMS、仓储物流系统WMS、行业ERP管理系统等，为协助客户进行信息化提升做出贡献！