上海招聘

职位描述：
1、负责接听客服热线，在线解答用户咨询，解决用户问题，对于客户故障报修进行记录并能初步判定问题所在安排相应维护人员；
2、在管理后台实时查询客户在线报修，对在线报修客户进行电话回复并判定故障所在；
3、调度安排，根据销售订单及客户报修调度安排实施售后人员到客户现场进行项目实施或提供维护服务；
4、提供呼叫中心热线支持服务（包括呼入接听/呼出客户及回访/客户投诉).

要求：
1、男女不限，中专、大专及以上学历,年龄 18-30周岁；
2、 普通话标准，无口音；
3、具有良好的语言与文字表达能力、电话交际、沟通协调能力强；
4、耐心，工作踏实，积极主动，责任心强；
5、具有服务行业，呼叫中心相关服务经验者优先。

上海金念信息技术有限公司成立于2017年，由“上海凯旗、上海酬勤”两家公司联合创办。两家公司在企业信息化服务领域深耕十余年，累计为近万家企业的百万名员工提供各类信息化服务。十年磨一剑，上海金念信息技术有限公司秉承两家公司的行业经验以及用户体验至上的服务理念，推出“享上班智能前台”及“i-labor劳动力管理分析平台”为中小微企业提供解决企业内务管理的全套服务方案，旨在帮助企业优化内务管理流程，将更多的人力资源从简单、重复、枯燥的内务系统中解放出来，让中小微企业低价高效的享受到信息化为企业带来的红利。