上海招聘

职位描述：
1、全面负责客服部各项管理服务工作，随时掌握公司运营文化产品使用情况，熟知售前、售中、售后服务的各项要点及标准话术，并制定相应的客户服务措施，对公司作好协调和调研汇报工作，提供市场反馈分析数据支持。
2、负责各城市有关客户服务等日常事务组织工作，及相关部门的协调工作。组织、协调部门内日常工作，对员工进行考核评定，制定考核标准文件。
3、全面了解熟知公司文化，市场客户定位；掌握专业知识参与公司各项培训；
4、负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，并监督贯彻实施。
5、协调公司各部门及时处理客户业主的问题及投诉工作，审定紧急情况的应急处理程序，对紧急突发事件及时做出决策，正确处理，尽可能将住户的损失降到最小限度。
6、根据需要随时组织师资，对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意识及对公司的责任感。



任职资格：
1、专科以上学历，市场营销，建筑相关专业或物业管理专业。
2、有1年以上同岗位工作经历，熟悉电子电器产品，智能家居电器产品知识；
3、具备客户服务领导才能和团队管理能力。
4、能够协调公司各部门之间的相关事宜。
5、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
6、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
7、良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
8、熟悉电脑办公软件操作。

    上海财阅企业投资管理有限公司是财阅美邦控股集团有限公司旗下全资子公司。
    财阅美邦控股集团有限公司始创于2012年，总部位于上海北外滩金融区，吴淞路258号耀江国际广场28、30、31楼，总部现有办公面积2000多平米，员工近百人。
    财阅美邦是中国领先的以互联网为载体，品牌资产管理，资本运营为核心，针对服务业、高科技产业进行产投融相结合的金融服务集团。公司依托于产、融两界众多战略合作伙伴，将产、投、融有机结合，提供全面、系统、优质的金融资本服务。经过持续努力和稳健发展，客户规模以及管理资产规模均位于行业前列。集团业务已分布全球，覆盖中国大陆20多个城市以及中国香港、澳大利亚、新加坡、日本等国家。
   集团控股、参股多家上市及非上市公司，联动实体，创新投资，推进产融结合，形成了集品牌孵化升级、互联网金融、资产管理、私募基金、融资租赁、海外IPO六大板块为一体的业务体系。集团下辖财阅企业咨询、首印策划、云创金服、雍萃智能科技、财富分贝、弘彧投资、瀚海资产管理、怀众科技等十多家控股企业。
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