上海招聘

职位描述：
售后岗位职责
1、每天快递退件整理好汇总表格。
2、跟进退件表格处理各店铺售后订单。
3、每天上线后整理下各店铺是否有客诉订单有即时退款及时跟进处理（售后订单时效低于24小时的及时处理完结）。
4、针对顾客申请退款类型、退款原因、退款说明有不符合，或者影响店铺的及时旺旺联系、电话联系顾客修改。
5、快递群、客服群的售后问题及时跟进处理。
6、微信好评返现。
7、快递查件、物流跟踪、快递丢件及客户在线售后问题的咨询处理。
8、ERP订单处理。
9、退换货订单ERP出入库整理录入。
10、各店铺售后服务指标的正常维护，及顾客差评跟进处理。

任职要求：
1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。
3、良好的客服服务意识和态度，有激情，性格温和，有耐心，良好的沟通协调能力，有强烈的责任心和团队精神。

上海久清商务有限公司成立于1995年。注册资本金为380万元人名币。公司主营业务为房地产、实体及线上零售、服装生产加工等业务。自2008年起从事电子商务业务。如今已有3家自有品牌天猫旗舰店，三家国内知名品牌天猫专卖店，2家京东旗舰店及N家皇冠企业店铺。只要从事常规内衣、保暖内衣、运动文胸、运动服饰及瑜伽服等服装的销售及生产，单店每年营业额在2000万至1亿元不等，销量每年都在淘宝网类目前几名。公司拥有自有办公楼面积1万平米。期待精英加入使得公司能够更上一层楼。公司专为员工准备商务车每天接送至附近地铁站。