上海招聘

招聘岗位：天猫/京东网店客服

1、熟练操作电脑，2年以上客服相关工作经验。

2、 有京东/天猫/淘宝网店或其他电商平台客服工作经验优先。

3、以客为先，良好的对客服务意识，工作积极主动，富有责任心。

4、思维敏捷，反应快，良好的应变能力及高效的执行力。

5、口齿清晰，普通话标准，良好的口头表达，及沟通协调能力。

岗位职责

1、负责公司网店（京东天猫店铺）在线客户网上咨询，促成用户订单。

2、客户订单的跟进处理，如电话沟通确认订单信息、订单打印及发货等。

3、客户问题及纠纷单跟进处理。

4、客户问题总结、分析，提出客户体验改进计划并付诸实施。

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