上海招聘

-协助林肯体验总监，进行经销商客户关系的方案、计划等的制定
-协助处理重大的顾客投诉，并跟进投诉处理的客户反馈
-确保ＣＲＭ平台的应用稳定，并定期进行系统检查
-监督与检查客户的服务预约流程执行情况
-与首席顾问师共同处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
-管理林肯门店与林肯中国CRM之间的数据传输并履行相关职责，包括潜客管理、活动管理等
-管理林肯门店与林肯中国CRC之间的互动，专注于解决客户疑虑并及时回应客户询问
-贯彻实施客户跟进方案，确保客户满意
-协调并管理林肯CVP及门店其它满意度衡量标准
？业务目标
-确保ＣＲＭ平台可用率高
-确保信息的及时更新、准确
-确保较高的客户满意度
-确保较高的内部满意度

？岗位基本要求：
-具有本科学历
-市场营销或社会学相关专业
-3年以上客户关系管理相关工作经验
熟悉豪华品牌汽车知识及市场动态

永达集团成立于1992年，是一家在香港主板上市的大型集团企业（股票代码：03669.HK），公司主要经营汽车销售服务、汽车金融、汽车租赁等产业。

在汽车销售服务产业方面，公司主要代理宾利、保时捷、捷豹路虎、阿斯顿马丁、宝马、奥迪、林肯、英菲尼迪、凯迪拉克等多个国际知名豪华汽车品牌，服务网络主要分布在上海、北京、天津等3个直辖市和17个省的55个城市。率先在行业内形成学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链，提供新车销售、汽车金融与保险、装潢用品、售后服务、平行进口汽车、二手车置换与销售、快修连锁、汽车零配件和养护品销售等服务，并通过互联网电商，构建线上线下一体化全方位的汽车产业链生态圈，打造高效、便捷的汽车生活服务平台。
上海德之林汽车有限公司位于上海市闵行区莲花南路2338号，于2014年12月盛大开幕。作为林肯品牌在中国市场的首批经销商，我们拥有快乐的工作团队，具有吸引力的薪资体系，量身定制的职业发展规划，完善的人力资源发展制度，至臻诠释林肯之道，期待着在服务领域具有非凡见解的您的加入！
林肯之道，始于懂你；林肯闵行店，助你成功！